Descripción del puesto
Monitorear, analizar y dar seguimiento al desempeño de los servicios de TI y sus componentes críticos, evaluando su cumplimiento frente a los niveles de servicio comprometidos, estándares operativos y expectativas del negocio. Su propósito es identificar oportunamente desviaciones, riesgos de degradación y tendencias de desempeño, generando información y recomendaciones que permitan a las áreas operativas implementar acciones preventivas y correctivas para asegurar la continuidad, calidad y mejora continua de los servicios tecnológicos.
Requisitos
- Licenciatura en Sistemas, Informática, Ciencias de la Computación, Auditoría de Sistemas o carreras afines.
- 3 años de experiencia en áreas de Tecnología, con al menos 2 años en roles de gestión de indicadores.
- Conocimiento deseable en estadística y probabilidades.
- Conocimientos técnicos en marcos regulatorios bancarios, gestión de riesgos tecnológicos, manejo de incidentes, arquitectura e infraestructura de TI.
- Certificaciones deseables: COBIT, ITIL, ISO23001, entre otras.
- Capacidad para elaborar informes técnicos y ejecutivos.
- Habilidad para coordinar y dirigir equipos multidisciplinarios.
Beneficios
Contamos con una amplia gama de beneficios. ¿Qué esperas? ¡Únete a nuestro equipo!
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)
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Nosotros
Somos el Banco por excelencia del panameño, comprometido con el desarrollo del país y el servicio a sus clientes, que se destaca por sus soluciones financieras eficientes e innovadoras a través de la transformación digital, potenciando el bienestar de sus colaboradores y grupos de interés con una gestión responsable y altos estándares de sostenibilidad.
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