Descripción del puesto
En nuestro equipo, estamos en búsqueda de Ejecutivos de Centro de Contacto y Servicio al Cliente apasionados por brindar la mejor atención a nuestros clientes personales y jurídicos. Serás responsable de atender y gestionar consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos a través de los diferentes canales del Centro de Contacto y Servicio al Cliente, siguiendo nuestros estándares de calidad, políticas y procedimientos. Tu labor será asegurar una experiencia satisfactoria para nuestros clientes y fortalecer la relación con ellos.
Requisitos
- Experiencia mínimo de dos años en puestos similares.
- Estudio universitario parcial en Servicio al Cliente, Ventas y Mercadeo, Comercio, Letras, Banca y Finanzas, publicidad o carreras afines.
- Conocimiento en productos y servicios bancarios de Consumo (cuentas, tarjetas, préstamos, canales digitales, crédito, préstamos, entre otros.)
- Conocimiento en el manejo de plataformas de atención al cliente.
- Conocimiento en el manejo de canales de atención multicanal, incluyendo llamadas entrantes y salientes, chat, correo electrónico y otros medios digitales.
- Manejo de Microsoft Office.
- Dominio del idioma inglés, nivel avanzado.
- Disponibilidad para laborar en horarios rotativos.
Beneficios
El salario y beneficios se conversarán en entrevista.
Nosotros
Somos el Banco por excelencia del panameño, comprometido con el desarrollo del país y el servicio a sus clientes, que se destaca por sus soluciones financieras eficientes e innovadoras a través de la transformación digital, potenciando el bienestar de sus colaboradores y grupos de interés con una gestión responsable y altos estándares de sostenibilidad.
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